SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Zadnja posodobitev: 24. avgust 2026
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino Softwash Solutions upravlja: MOJSTER ZA VSE, Andraž Tilinger s.p.
Mlaka 12
1218 Komenda
SlovenijaMatična številka: 9034102000
Davčna številka: SI20848226
TRR: SI56 0231 1026 4192 362, NLB d.d.
E-pošta: info@mojsterzavse.com
Telefon: 068 177 399 Spletna stran: www.softwash-solutions.com
Softwash Solutions oziroma SWS je blagovna znamka, pod katero ponudnik trži izdelke in storitve.V nadaljevanju je MOJSTER ZA VSE, Andraž Tilinger s.p. imenovan »ponudnik«, uporabnik spletne strani oziroma kupec pa »kupec«.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani www.softwash-solutions.com, nakup izdelkov v spletni trgovini Softwash Solutions ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter drugo veljavno zakonodajo.
Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila potrjuje, da je imel možnost njihovega pregleda in da se z njimi strinja.
Za posamezen nakup veljajo splošni pogoji, ki so objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni ali dopolni. Spremembe veljajo od objave dalje in ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen kadar zakon določa drugače.
3. Potrošniki in poslovni kupci
Spletna trgovina je namenjena tako fizičnim osebam – potrošnikom kot poslovnim uporabnikom.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Pri nakupih podjetij, samostojnih podjetnikov in drugih pravnih ali fizičnih oseb, ki nakup opravijo v okviru svoje dejavnosti, se določbe o posebnem varstvu potrošnikov uporabljajo samo, kadar tako določa zakon.
Za večja oziroma profesionalna pakiranja SWS PRO, zlasti 200 L in 1000 L IBC, se lahko prodaja izvede na podlagi individualnega povpraševanja in ponudbe.
4. Ponudba izdelkov
Ponudnik si prizadeva, da so opisi, fotografije, cene, razpoložljivost in drugi podatki o izdelkih čim bolj natančni in ažurni.
Glavne značilnosti posameznega izdelka so navedene na njegovi produktni strani.
Pri izdelkih Softwash Solutions je treba pred uporabo upoštevati etiketo izdelka, navodila za uporabo, varnostna opozorila, priporočila glede osebne zaščitne opreme in navedene omejitve uporabe.
Fotografije izdelkov so lahko simbolične oziroma predstavitvene. Manjša odstopanja v videzu embalaže, etikete ali drugih nebistvenih lastnostih ne vplivajo na lastnosti samega izdelka.
5. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je ob posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače, in je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.
Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na naročila, ki so bila pred spremembo že veljavno oddana in potrjena.
Pri očitni tehnični ali tipkarski napaki pri ceni ponudnik kupca o napaki obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali preklic naročila.
6. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelek, količino in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi vsebino košarice ter vnese podatke, potrebne za izvedbo naročila in dostavo.
Pred zaključkom nakupa so kupcu prikazani izbrani izdelki in količine, cene, davki, stroški dostave oziroma drugi dodatni stroški, skupni znesek naročila ter razpoložljivi načini plačila in dostave.
Naročilo je oddano, ko kupec izvede zadnji korak, ki jasno pomeni obveznost plačila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o naročilu.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne oziroma prekliče, kadar izdelka ni mogoče dobaviti, kadar plačila ni mogoče izvesti, kadar obstaja očitna napaka pri naročilu ali kadar dostave zaradi pravil, ki veljajo za prevoz konkretnega izdelka, ni mogoče zakonito oziroma varno izvesti.
V takem primeru bo kupec o tem obveščen in mu bodo morebitna že prejeta plačila vrnjena.
7. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani ob zaključku nakupa.
Plačila se lahko izvajajo prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev, ki jih spletna trgovina podpira.
Ponudnik ne hrani celotnih podatkov kupčevih plačilnih kartic, kadar plačilo obdela zunanji ponudnik plačilnih storitev.
Morebitne dodatne možnosti plačila oziroma omejitve so navedene ob zaključku nakupa.
8. Jamstvo za skladnost blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave.
Blago mora med drugim ustrezati opisu, vrsti, količini, kakovosti in drugim dogovorjenim lastnostim ter biti primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja.
Če kupec ugotovi neskladnost, naj ponudnika čim prej kontaktira na: info@softwash-solutions.com
in navede številko naročila, opis težave ter po možnosti fotografije oziroma druga dokazila.
Potrošnik ima v primeru neskladnosti pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1, vključno z vzpostavitvijo skladnosti ter, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, znižanjem kupnine oziroma odstopom od pogodbe.
Ti splošni pogoji zakonskih pravic potrošnika ne omejujejo.
9. Varna uporaba izdelkov Softwash Solutions
Izdelki Softwash Solutions so kemični pripravki in jih je treba uporabljati odgovorno ter izključno v skladu z njihovo namembnostjo.
Pred uporabo mora uporabnik prebrati etiketo in navodila za uporabo, upoštevati varnostna opozorila, uporabiti predpisano oziroma priporočeno osebno zaščitno opremo, preveriti primernost izdelka za površino ter upoštevati navodila glede redčenja, nanosa, delovanja in izpiranja.
Pri uporabi koncentriranih izdelkov je treba upoštevati predpisana razmerja oziroma navodila za pripravo delovne raztopine.
Izdelka ni dovoljeno uporabljati na način, ki je v nasprotju z etiketo, navodili ali varnostnimi opozorili.
Posebej je treba preprečiti stik oziroma mešanje z nezdružljivimi kemikalijami, kadar je tako navedeno v varnostnih informacijah izdelka.
Izdelke je treba hraniti zunaj dosega otrok ter skladno s pogoji, navedenimi na etiketi oziroma v spremljajoči dokumentaciji.
10. Preizkus izdelka na površini
Zaradi razlik med materiali, starostjo, premazi, barvami in stanjem posameznih površin priporočamo, da uporabnik pred čiščenjem večje površine izvede test na manjšem in manj opaznem delu.
SWS TESTER je namenjen tudi takšnemu predhodnemu preizkusu.
Rezultat čiščenja je lahko odvisen od vrste in stanja površine, vrste in stopnje onesnaženosti, vremenskih pogojev ter pravilne izvedbe postopka.
11. Profesionalne storitve čiščenja
Poleg prodaje izdelkov Softwash Solutions ponudnik izvaja tudi profesionalne storitve čiščenja.
Informacije in cene, prikazane v spletnem kalkulatorju, so informativne narave in same po sebi ne predstavljajo zavezujoče ponudbe.
Končna cena storitve je lahko odvisna od površine, stopnje onesnaženosti, dostopnosti objekta, zahtevnosti izvedbe in drugih okoliščin.
Za posamezno izvedbo je lahko pripravljena individualna ponudba.
12. Pritožbe in reklamacije
Ponudnik si prizadeva morebitne težave reševati hitro in sporazumno.
Pritožbo oziroma reklamacijo lahko kupec pošlje na: info@softwash-solutions.com
ali pisno na:
MOJSTER ZA VSE, Andraž Tilinger s.p.
Mlaka 12
1218 Komenda
Prosimo, da kupec zaradi hitrejše obravnave navede številko naročila in opiše razlog pritožbe.
13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
MOJSTER ZA VSE, Andraž Tilinger s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v ločeni Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.
15. Dostava in vračila
Informacije o načinih dostave, stroških dostave, pravici do odstopa od pogodbe ter postopku vračila izdelkov so podrobneje navedene na strani Dostava in vračila, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.
16. Avtorske pravice
Besedila, fotografije, grafike, logotipi, oblikovne rešitve in druge vsebine spletne strani so lahko predmet avtorske pravice oziroma drugih pravic intelektualne lastnine.
Brez dovoljenja imetnika pravic jih ni dovoljeno reproducirati, distribuirati ali uporabljati v komercialne namene, razen kadar zakon določa drugače.
17. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije.
Informacije, objavljene na spletni strani, ne nadomeščajo navodil, etikete ali drugih obveznih varnostnih informacij konkretnega izdelka.
V primeru razlik imajo prednost informacije in navodila, ki veljajo za konkretni izdelek in so kupcu zagotovljena skladno z veljavno zakonodajo.
Ponudnik ne odgovarja za posledice uporabe izdelka v nasprotju z navodili, njegovo namembnostjo ali varnostnimi opozorili, pri čemer ta določba ne omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko je po zakonu ni dovoljeno omejiti.
18. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Pri pogodbah s potrošniki določitev prava Republike Slovenije ne posega v obvezne pravice, ki jih ima potrošnik na podlagi predpisov, ki se uporabljajo zanj.
Morebitne spore si bosta ponudnik in kupec prizadevala rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor rešuje pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem v skladu z veljavnimi predpisi.