DOSTAVA IN VRAČILA
Zadnja posodobitev: 24. avgust 2026
Dostava
Izdelke Softwash Solutions dostavljamo na območja, ki so ob nakupu navedena kot razpoložljiva območja dostave.
Pred zaključkom naročila je kupec seznanjen z razpoložljivimi načini in stroški dostave.
Rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelka, naslova dostave, izbranega prevoznika in morebitnih posebnih zahtev, povezanih z vrsto blaga.
Če zaradi posebnih zahtev za prevoz določenega izdelka dostava na izbrani naslov ali v izbrano državo ni mogoča, ponudnik kupca o tem obvesti.
Posebnosti pri dostavi kemičnih izdelkov
Nekateri izdelki Softwash Solutions so lahko v skladu s predpisi o prevozu nevarnega blaga razvrščeni kot nevarno blago.
Takšni izdelki se pošiljajo samo prek prevoznikov in na načine, ki omogočajo prevoz skladno z veljavnimi predpisi.
Zaradi tega se lahko možnosti dostave razlikujejo od običajnih paketnih pošiljk, uporabljajo posebne zahteve glede embalaže in označevanja, določene države ali območja izključijo iz dostave oziroma se pojavijo dodatni stroški prevoza.
Kupec je z dokončnimi pogoji in stroški dostave seznanjen pred sklenitvijo pogodbe oziroma pred potrditvijo individualne ponudbe.
Dostava v druge države Evropske unije
Dostava v države zunaj Slovenije je mogoča samo v države, ki so v trenutku nakupa oziroma ponudbe navedene kot podprte.
Ponudnik lahko za posamezne izdelke omeji čezmejno prodajo oziroma dostavo zaradi predpisov o transportu, klasifikacije nevarnega blaga, nacionalnih zahtev glede označevanja, registracijskih oziroma regulatornih zahtev ali omejitev dostavnih služb.
Če spletni sistem omogoči oddajo naročila na območje, kamor konkretnega izdelka ni dovoljeno oziroma mogoče poslati, lahko ponudnik takšno naročilo prekliče in kupcu vrne vsa prejeta plačila.
Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik pošlje na:
info@mojsterzavse.com
ali po pošti na:
MOJSTER ZA VSE, Andraž Tilinger s.p.
Mlaka 12
1218 Komenda
Slovenija
Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Vračilo blaga
Potrošnik mora blago vrniti oziroma poslati najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom tega roka.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Posebnost pri vračanju kemičnih izdelkov
Ker so lahko nekateri izdelki Softwash Solutions predmet posebnih pravil za transport, kupca prosimo, da nas pred pošiljanjem odprtega ali že uporabljenega kemičnega izdelka kontaktira.
Ponudnik bo kupcu posredoval informacije o primernem oziroma zakonsko dovoljenem načinu vračila.
Ta določba ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa, temveč je namenjena zagotavljanju varnega in zakonitega transporta izdelka.
Vračilo plačil
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrne prejeta plačila.
Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da blago prevzame sam.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
Pri veljavnem odstopu se povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo je ponudnik ponujal ob nakupu. Če je potrošnik izbral dražji način dostave, razlika do dražje dostave ni predmet povračila.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1.
Ponudnik pravice do odstopa pri izdelkih Softwash Solutions ne izključuje samo zato, ker gre za kemični izdelek.
Če bo za konkreten izdelek veljala katera od zakonskih izjem od pravice do odstopa, bo potrošnik o tem jasno obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Naslovnik:
MOJSTER ZA VSE, Andraž Tilinger s.p.
Mlaka 12
1218 Komenda
E-pošta: info@mojsterzavse.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga:
Izdelek: _______________________________
Številka naročila: ______________________
Datum naročila: _________________________
Datum prejema blaga: ____________________
Ime in priimek potrošnika: ______________
Naslov potrošnika: ______________________
E-pošta: ________________________________
Datum: __________________
Podpis potrošnika, če je obrazec poslan v papirni obliki: